Veelgestelde vragen - en antwoorden

Direct antwoord op je vraag

 

We hebben misschien al direct een antwoord op je brandende vraag! Kijk onder of je vraag in de lijst staat. Natuurlijk kun je voor nuttige productinstructies ook de video's op ons elho support-youtube kanaal bekijken. Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? gebruik dan ons contact formulier om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

  • Waar kan ik elho producten kopen?

    Gebruik onze winkelzoeker om de dichtstbijzijnde winkel of meest interessante webshop te ontdekken. Wij kunnen in ons verkoopsysteem niet zien of een product op voorraad is bij een verkooppunt. We raden je daarom aan om vooraf even te bellen met de winkel of tuincentrum.  

  • Waar kan ik een specifiek elho product kopen?

    Bij elho verkopen we alleen aan bedrijven en helaas kunnen we in ons verkoopsysteem niet zien of een product op voorraad is bij een winkel. We raden je daarom aan via de winkelzoeker de gegevens van een winkel in de buurt op te zoeken en vooraf even te bellen.

  • Hoe vind ik een prijs van een elho product?

    Onze producten worden rechtstreeks aan 3500 winkels in de wereld geleverd. Deze winkels bepalen hun eigen advies verkoopprijs. Heb je een vraag over de prijs van een product? Bel dan naar een winkel bij jou in de buurt. Via onze winkelzoeker kun je gemakkelijk zien welke winkels bij jou in de buurt elho producten verkopen. 

  • Kan ik jullie inspiration guide ontvangen?

    Onze inspiration guide is speciaal gemaakt voor elho verkooppunten. Dus we kunnen hem aan particulieren niet toesturen. Je kunt de inspiration guide wel online bekijken.

  • Het vriest, kan mijn pot tegen dit winterse weer?

    De elho outdoor, green basics en pure collectie is bestand tegen een winterse temperatuur tot -20 graden.

    Water dat bevriest zet uit waardoor je pot mogelijk kan breken. Zorg ervoor dat je gaatjes in de bodem hebt geboord zodat het overtollige water kan wegstromen. De gehele loft collectie is al voorzien van gaatjes. 

  • Hoeveel jaar garantie geeft Elho op haar producten?

    Wij geven 3 jaar garantie op onze producten. Mochten er zich onverhoopt toch problemen voordoen met jouw elho aankoop. Gebruik dan ons contact formulier om aan te geven wat het probleem is. Voeg daarbij een foto en een kopie van je aankoopbewijs toe en wij zullen je zo snel mogelijk helpen.

  • Ik ben de handleiding van mijn product kwijtgeraakt, waar kan ik een nieuwe krijgen?

    Als je de handleiding van je product bent verloren, dan kan je deze heel eenvoudig via onze website downloaden. Ga naar onze collectie en zoek het product waarvan je de handleiding wilt downloaden. Onderaan de product pagina vind je dan de knop “gebruiksaanwijzing”.

  • Mijn witte pure pot heeft zwarte puntjes, wat nu?

    Door het ambachtelijke proces zijn poriën een karakteristiek element van deze producten. De poriën zijn minuscule gaatjes in de oppervlakte van de pure en zijn gevoelig voor vuil. Hoe voorkom ik zwarte puntjes in mijn pure? Met de volgende verzorgingsinstructies geniet je optimaal van je witte pure. We adviseren om je pure product nooit tot aan de rand te vullen met aarde. Bedek tijdens het vullen de rand van de pot met plastic/ folie of karton. Op deze manier is het eindresultaat altijd een prachtig mooi en wit pure product.

    Wat als mijn pure zwarte puntjes heeft? Gebruik dan ons contact formulier om een schoonmaak setje aan te vragen. 

  • Kan ik mijn pure ook buiten plaatsen?

    Dat kan prima. Vergeet alleen niet om de voorboorgaatjes aan de binnenzijde van je pure door te boren (de pure soft round high light en de pure raindrop hebben geen voorboorgaatjes).

  • Hoe kan ik de sticker van mijn product af krijgen?

    We proberen het altijd te vermijden, maar mocht een sticker moeilijk van een product af gaan, föhn hem dan even warm. Dan gaat het verwijderen waarschijnlijk een stuk gemakkelijker.

  • Oeps! Ik ben mijn fixators kwijtgeraakt, wat nu?

    Ben je de fixators van de flower bridge verloren? Dit zijn de afstand houdertjes die er voor zorgen dat de flower bridge aan de reling blijft hangen, die soms kwijt kunnen raken.

    Gebruik ons contact formulier om aan te geven welke flowerbridge je hebt en we sturen je kosteloos nieuwe fixators.

  • Planten houden van schotels! Welke pot past bij welke schotel?

    Ben je op zoek naar een passende schotel voor je pot, gebruik dan ons schotel overzicht. 

  • Hoe weet ik welke haak ik moet gebruiken voor mijn balkonbak?

    Ben je op zoek naar een passende haak voor je elho balkonbak, gebruik dan ons balkonhaken overzicht

  • Hoe zorg ik dat mijn pure stabiel blijft staan?

    Pure producten met een verhoogde bodem kunnen worden gevuld met zand voor meer stabiliteit. De dop die je hiervoor kunt gebruiken is bijgesloten bij je pure. Je kunt je pure vullen door deze op zijn kop te plaatsen en via een trechter te vullen met schelpenzand.

    Na het vullen kun je de bijgeleverde dop plaatsen in je pure pot. De dop is zo ontwikkeld dat het overtollige water kan wegstromen. Je hoeft dus geen extra gaten in de bodem te boren. Dat is handig!

    Als je de dop kwijt bent geraakt dan sturen wij je kosteloos een nieuwe dop op. Gebruik ons contact formulier om een nieuwe dop aan te vragen. Bekijk de instructievideo.

  • Hoe werkt het water reservoir van de loft collectie?

    De gehele loft collectie heeft een ingebouwd water reservoir. Dit reservoir zorgt ervoor dat je plant nooit teveel water krijgt, waardoor je plant gezond blijft!

    Het water reservoir vangt het overtollige water op. Als het regent zal je plant niet met zijn wortels in het water staan, maar wordt het opgeslagen in het waterreservoir. Het overtollige water stroomt via het water pijpje weg. Je hoeft zelf geen gaten te boren in de loft producten, dit hebben wij al voor je gedaan.

    Kortom: de plantwortels staan nooit in het water maar kunnen wel water uit het reservoir halen mocht dat nodig zijn. We love healthy plants! Bekijk de instructievideo

  • Hoe gebruik ik de brussels herbs?

    De brussels herbs is zo ontwikkeld dat je er direct een plantcontainer in kan plaatsen met een diameter van 13cm of 15cm. Je hoeft je kruiden dus niet over te potten, handig! Als je verschillende plantcontainer maten en vormen wilt combineren, dan is de brussels herbs station perfect voor jou..

  • Wat is de maximale breedte van mijn balkon railing als ik een flower bridge wil plaatsen?

    Alle flower bridges 30cm, 60cm van elho zijn geschikt voor een railing van maximaal 6cm. Door de handige bijgeleverde fixators kun je de flower bridge stabiel aan de railing bevestigen. Dat is makkelijk!

  • Hoe hang ik mijn hanging basket op?

    Het ophangen van je hanging basket is een fluitje van een cent. Haal de drie zwarte klemmetjes van je pot en gooi deze weg. Klik vervolgens de hanger op de rand van de pot op de aangegeven streepjes op de rand. Je hanging basket is klaar om opgehangen te worden!

    Om het je nog makkelijker voor je te maken hebben we een instructiefilm gemaakt. Bekijk hier onze instructie video.

Stel hier je vraag